FASES DEL PROYECTO

DOCUMENTACIÓN

Con la ayuda del Ingeniero Jhon Freddy Ferreira se ha interiorizado informacion acerca de manejo de redes sociales, ofimatica, soporte técnico, manejo y funciones de un Help Desk.

Así mismo hemos basado nuestro proyecto en grandes empresas que han llegado a ser love marcks, tales como Google, Open English y LG (de quienes queremos retomar la idea de happines team y su trato a sus empleados, ya que somos firmes creyentes que un empleado feliz dará clientes felices), así mismo nos basamos en sus protocolos y canales de servicio y su identidad corporativa.

PLANEACION

Con base en la investigación realizada se identifico una necesidad de soporte técnico de calidad accesible y eco amigable que permita a nuestras empresas usuarias brindar un plus en su actividad implementando programas de continuidad del negocio.
Una vez identificada esta necesidad planteamos la posibilidad de solución y organizamos nuestro portafolio de servicios viendo el producto de este proceso como la oportunidad de mostrar nuestra pericia en el soporte técnico como muestra de la calidad y el servicio que brindamos.

EJECUCIÓN
Consistió en dar lugar a nuestra empresa ejecutando la planificación previa creando así nuestros primeros canales de publicidad y contacto con clientes potenciales, implementando nuestros procesos y protocolos y realizando el producto muestra.